Rückgabe & Retoure

30 Tage Rückgaberecht – ganz ohne Risiko

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bestelle in Ruhe und probiere deine Brille entspannt zu Hause an. Sollte sie nicht perfekt passen, melde dich bei uns und wir finden eine individuelle Lösung.

So funktioniert die Retoure

1. Retoure anmelden

Schreibe uns eine kurze E-Mail an support@visiloox.de.
Wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen und finden eine individuelle eine Lösung.

2. Artikel verpacken

Bitte sende die Ware möglichst im Originalzustand und mit vollständigem Zubehör zurück.

3. Rücksendung abschicken

Nach deiner Anfrage erhältst du alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

4. Erstattung erhalten

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.

Rückgabebedingungen

Die Artikel sollten:

• ungetragen bzw. unbenutzt sein
• vollständig mit Zubehör zurückgesendet werden
• keine Beschädigungen aufweisen

Rücksendekosten

• Bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
• Bei freiwilliger Rückgabe können Rücksendekosten anfallen.

Weitere Details findest du in unseren AGB.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung innerhalb von 3–7 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsart.