Widerrufsrecht

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Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
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Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Rückgaberecht personalisierter Ware:

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten ausgeschlossen ist. Da die personalisierte Ware nach den individuellen Wünschen des Kunden angefertigt wird, besteht kein Recht auf Widerruf oder Rückgabe.

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A. Widerrufsbelehrung

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Kein Widerrufsrecht bei individuell angefertigten Produkten

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und

• für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder

• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)

Hierunter fallen insbesondere Brillen, die individuell nach den vom Kunden übermittelten Sehstärken (Einstärkengläser) angefertigt werden.

Da es sich bei den von Visiloox angebotenen Korrekturbrillen um individuell gefertigte Produkte handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Freiwillige Kulanzregelung von Visiloox 

Unabhängig vom fehlenden gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kunden freiwillig und aus Kulanz an, sich sofort und binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice zu wenden, sofern Grund zur Beanstandung besteht.

In diesem Fall prüfen wir gemeinsam eine individuelle Lösung (z. B. Nachbesserung oder Ersatzlieferung).

Diese Regelung erfolgt freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Ein gesetzlicher Anspruch hierauf besteht nicht.

B. Berechnung von Rabatten

Rabatte, die ab einer bestimmten Anzahl von gekauften Produkten gewährt werden, verlieren bei einer Retoure ihre Gültigkeit und werden bei der Erstattung zu deinen Lasten verrechnet. Solltest du beispielhaft vier Produkte erwerben und einen Rabattcode nutzen, der ab einer Menge von vier Produkten greift, wird bei einer Teil-Retoure der Rabatt ungültig.

Der Rabatt verliert unverzüglich seine Gültigkeit, sobald der Kaufvertrag seitens des Kunden für einen der Artikel widerrufen wird, da hierdurch die von Puschies festgelegte Mindestabnahmemenge des Mengenrabatts unterschritten wird. Im Falle des Widerrufs des Kaufvertrags durch den Kunden für einen einzelnen Artikel aus einer Bestellung mit mindestens einem rabattierten Artikel oder dessen Rücksendung, wird ausschließlich der rabattierte Artikel zurückerstattet, sodass der Mengenrabatt bei der Rückerstattung automatisch verfällt, falls die Mindestabnahmemenge von 2 Artikeln durch den Widerruf des Kunden unterschritten wird. Wir müssen uns leider aus gegebenem Anlass mit diesem Paragraphen gegen eine missbräuchliche Verwendung unseres Mengenrabatts absichern. Das Widerrufsrecht für sämtliche Artikel wird hierdurch selbstverständlich nicht eingeschränkt.

C. Geltungsbereich des Bundle-Rabatts

Bei dem Kauf von Produkt-Bundles, die aus mehreren Artikeln bestehen und zu einem vergünstigten Gesamtpreis angeboten werden, gelten besondere Bedingungen für die Gewährung des Rabatts. Der Rabatt wird auf das gesamte Bundle angewandt und ist nur gültig, wenn alle im Bundle enthaltenen Artikel behalten werden.

D. Verlust der Rabattgültigkeit bei Teilretouren

Wird ein Artikel aus einem Bundle retourniert, verliert der Rabatt für das gesamte Bundle seine Gültigkeit. In einem solchen Fall werden alle im Bundle enthaltenen und vom Kunden behaltenen Artikel zum regulären Einzelpreis abgerechnet. Dies kann dazu führen, dass die Erstattung für den retournierten Artikel geringer ausfällt, als der Kunde ursprünglich bezahlt hat, da die verbleibenden Artikel nachträglich zum vollen Preis berechnet werden.

E. Auswirkungen auf die Gesamtrückerstattung

Kunden müssen sich darüber im Klaren sein, dass bei einer Teilretoure aus einem rabattierten Bundle die Gesamtrückerstattung niedriger ausfallen kann als der ursprünglich gezahlte Bundle-Preis. Die genaue Differenz ergibt sich aus der Differenz zwischen dem Bundle-Preis und der Summe der regulären Preise der behaltenen Artikel.

F. Verweigerung der Annahme

Die Verweigerung der Annahme ist nicht als ordnungsgemäße Retoure zu werten. Infolge dessen, dass teilweise ein externer Dienstleister des Herstellers für uns Pakete versendet, kommt das Paket bei einer Nichtannahme nicht bei der von uns oben genannten Adresse an. Damit wird leider gegen die gesetzliche Rückgewährpflicht aus §§ 355 Abs. 3, 357 Abs. 1 BGB verstoßen. Durch die Absendung an die falsche Adresse ist die Rückgewährpflicht entgegen § 355 Abs. 3 Satz 3 BGB nicht gewahrt. Auch wenn nicht vorsätzlich gehandelt wird, ist das Verschulden gemäß § 280 Abs.1 Satz 2 BGB vermutet und kann nur durch eine hinreichende Exkulpation ausgeräumt werden.

Aus diesem Grund bitten wir darum, jede Retoure ausschließlich an die von uns angegebene Adresse zu versenden.