Kurzantwort:
Wir setzen auf erfahrene Hersteller, klar definierte Prozesse und konsequente Qualitätskontrollen.

Unsere Brillendesigns werden von spezialisierten, in der Branche etablierten Herstellern gefertigt. Jede Einstärkenbrille durchläuft einen von uns definierten, digital standardisierten Fertigungsprozess mit mehrfacher Qualitätskontrolle – orientiert an branchenüblichen Standards.
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien und gehen bewusst keine Kompromisse ein, damit du eine Brille erhältst, die unseren eigenen Qualitätsansprüchen gerecht wird.

Kurzantwort:
Da wir unsere eigenen Designs ohne Zwischenhändler direkt produzieren lassen und unsere Korrekturgläser ebenfalls unmittelbar von namhaften Glasherstellern beziehen.

Visiloox entwickelt eigene Designs und lässt Fassungen direkt in spezialisierten Partnerwerkstätten fertigen. Unsere Korrekturgläser beziehen wir unmittelbar von namhaften Glasherstellern. Durch den Direktvertrieb ohne klassische Handelsstufen – Markeninhaber, Großhandel, Optiker – können wir hochwertige Brillen zu fairen Preisen anbieten.
So erhältst du Markenqualität ohne Abstriche bei Material, Verarbeitung oder Komfort, aber zu einem deutlich transparenteren Preis.

Kurzantwort:
Beim Kauf von mindestens zwei Brillen erhältst du 40% Rabatt auf den Grundpreis der günstigeren Brille. Glasoptionen sind ausgenommen.

Der Zweitbrillenrabatt gilt beim Kauf von mindestens zwei Brillen in einer Bestellung. Der Rabatt wird automatisch auf den Grundpreis der günstigeren Brille angewendet. Zusatzoptionen wie Blaulichtfilter oder selbsttönende Gläser sind vom Rabatt ausgeschlossen.

Der Rabatt ist nicht mit weiteren Produkt- oder Bestellrabatten kombinierbar; Versandrabatte können weiterhin gelten. Bei Teilrückgabe oder Stornierung wird der Rabatt neu berechnet.

Kurzantwort:
Bei Visiloox stehst DU im Mittelpunkt.

Durch unseren Hintergrund in den Bereichen Technologie, HealthCare, Handel und Design verbinden wir modernes Know-how mit praktischer Erfahrung. In Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Testgruppen haben wir ein tiefes Verständnis dafür entwickelt, was Menschen im Alltag tatsächlich benötigen. Dank unserer innovativen Prozesse und der direkten Nähe zur Produktion können wir dir beste Qualität zu fairen Preisen anbieten. Unser Ziel ist es, dass du nicht nur eine Brille erhältst, sondern ein Produkt, das zu dir passt, gut aussieht und sich in deinem Alltag bewährt.

Kurzantwort:
Mit unserer virtuellen Anprobe kannst du sofort jede Brille direkt auf deinem Gesicht testen.

Unsere fortschrittliche Virtual-Try-On-Funktion zeigt dir, wie die Brille in Form und Größe zu deinem Gesicht passt. Für eine besonders präzise Darstellung empfehlen wir dir, deine Pupillendistanz in unserem Tool anzugeben.

Für die Nutzung benötigst du lediglich die Kamera deines Smartphones, Tablets oder Computers mit Webcam. Die Virtual-Try-On-Funktion funktioniert auf allen gängigen Geräten. Wichtig: Wir sammeln keinerlei Daten aus der Try-On-Funktion. Deine Aufnahmen bleiben ausschließlich auf deinem eigenen Gerät.

Kurzantwort:
Die im virtuellen Try-On verwendete PD ist keine exakte Messung.

Das virtuelle Try-On hilft dir einzuschätzen, wie eine Fassung auf deinem Gesicht wirkt.
Die dort verwendete oder eingegebene Pupillendistanz (PD) dient ausschließlich der visuellen Skalierung des Gesichtsmodells und verbessert die Darstellung von Proportionen und Fassungsgrößen.

Wichtig zu wissen:

• Das Try-On ist kein Messinstrument
• Die dort genutzte PD ist nicht für die Glasfertigung geeignet
• Die für deine Brillengläser benötigte exakte PD erfassen wir separat im Bestellprozess

So stellen wir sicher, dass du sowohl ein realistisches Try-On-Erlebnis als auch passgenaue Brillengläser erhältst.

Kurzantwort:
Achte auf unsere Größenangaben und nutze die virtuelle Anprobe. Zusätzlich haben wir spezielle Filter entwickelt, damit du immer die passende Einstärkenbrille von Visiloox findest.

Wir zeigen dir die Brillenbreite, die Bügellänge und die Stegbreite jeder Fassung. Zusätzlich geben wir dir klare Empfehlungen für verschiedene Kopfgrößen sowie eine Einschätzung zur Passform.

Außerdem haben wir intelligente Filter entwickelt, mit denen du im Handumdrehen deine neue Lieblings-Einstärkenbrille von Visiloox findest.

Wenn du Fragen hast oder dir unsicher bist, melde dich gern bei uns. Klicke dafür einfach hier.

Kurzantwort:
Wir geben alle Maße transparent an und bieten dir zusätzlich klare Richtwerte für verschiedene Kopfgrößen.

Die Brillenbreite messen wir frontal über die gesamte Breite der Fassung: von Bügel zu Bügel.

Da wir alle Maße jeder Brille transparent angeben, findest du schnell die passende Größe für dich. Als grobe Orientierung gelten folgende Richtwerte:

• Menschen mit eher weiblichen Gesichtszügen wählen häufig Brillen mit einer Breite von 128 bis 136 mm.
• Menschen mit eher männlichen Gesichtszügen greifen oft zu Modellen ab 136 mm aufwärts.
• Sehr schmale Köpfe oder Jugendliche fühlen sich meist mit 120 bis 128 mm gut aufgehoben.

Diese Werte dienen lediglich als Leitfaden. Auch größere Brillen können auf schmalen Gesichtern großartig aussehen, entscheidend ist, dass du dich wohlfühlst.

Um dir die Auswahl noch einfacher zu machen, findest du bei jedem Modell zusätzlich eine Einschätzung der Passform:

• Schmal (< 134 mm): Für schmale Gesichter, oft zierliche Damenmodelle oder sehr kompakte Unisex-Fassungen.
• Mittel (134–139 mm): Der Standardbereich. Passt den meisten durchschnittlichen Damengesichtern und vielen Herrengesichtern.
• Breit (> 139 mm): Für breitere Gesichter, typisch für viele Herrenmodelle, Oversize-Looks oder breite Pilotenbrillen.
  
  

Kurzantwort:
Wir unterstützen alle gängigen Werte für Einstärkenbrillen, egal ob Fern- oder Nahsicht.

SPH: … / CYL: … / Achse: … / PD: …

Wir fertigen deine Gläser exakt nach deinen Angaben und prüfen sie vor dem Versand sorgfältig. Daher bitten wir dich, vor jeder Bestellung deine individuellen Refraktionswerte genau zu überprüfen und nochmals zu bestätigen. Abweichungen können sonst dazu führen, dass die Gläser nicht optimal zu deinen Sehwerten passen.

Kurzantwort:
Beim Optiker oder beim Augenarzt.

Deine Sehwerte erhältst du entweder bei einem Optiker oder bei einem Augenarzt deiner Wahl. Auch der Wert der Pupillendistanz ist wichtig, da wir ihn für die präzise Fertigung deiner Gläser benötigen. In Deutschland bieten viele Brillenfachgeschäfte/-stores zudem kostenlose Sehtests an.

Kurzantwort:
Die Pupillendistanz ist der Abstand zwischen den Mittelpunkten deiner Pupillen – also von der Mitte der linken bis zur Mitte der rechten Pupille.

Du findest deine Pupillendistanz auf deinem Brillenpass, auf deiner alten Brillenrechnung oder kannst sie mit einer App oder mit einem Lineal ganz einfach selbst messen. Wenn du einen neuen Sehtest machst, wird dir die Pupillendistanz ebenfalls mitgeteilt. Sie ist wichtig, damit deine Gläser korrekt ausgerichtet werden und du später entspannt und scharf durch deine Brille sehen kannst. Frage dort, wo du deinen Sehtest gemacht hast, gerne nach den genauen Werten und lass sie dir bei Bedarf kurz erklären.

Kurzantwort:
Ca. 2 – 3 Wochen.

Die Lieferzeit für deine neue Visiloox Einstärkenbrille beträgt in der Regel etwa 14 Tage. Je nach Refraktionswerte kann die Wartezeit variieren und bis zu drei Wochen dauern, von der Bestellung über die Bearbeitung bis hin zu dem Moment, in dem du deine neue Brille endlich in den Händen hältst und du damit fantastisch aussiehst. Das Preis-, Qualitäts- und Design-Verhältnis macht diese kurze Wartezeit jedoch absolut lohnenswert. Wenn du deine neue Brille mit Sehstärke kaum erwarten kannst oder Fragen zum Lieferstatus hast, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden.     

Kurzantwort:
Wir liefern aktuell nach Deutschland und Österreich.

Du wohnst außerhalb unseres Liefergebiets? Dann kontaktiere uns gern. Wir prüfen individuell, ob wir eine Lösung finden.

Kurzantwort:
Brillen liefern wir nach Deutschland und Österreich versandkostenfrei. Accessoires sind ab 50 Euro oder zusammen mit einer Brille versandkostenfrei.

Einzelne Accessoire-Bestellungen unter 50 Euro kosten 4,90 Euro Versand. Den finalen Versandpreis siehst du im Checkout.

Kurzantwort:
Ja, alle im Shop sichtbaren Modelle sind direkt lieferbar.

Alle Brillen, die im Visiloox Shop angezeigt werden, sind sofort lieferbar. Nicht verfügbare Modelle werden entweder ausgeblendet oder entsprechend gekennzeichnet. Du bestellst also immer nur Fassungen, die direkt verfügbar sind.

Kurzantwort:
Per Sendungsverfolgung, die du automatisch per E-Mail erhältst.

Zu jeder Bestellung bekommst du eine Sendungsverfolgung, mit der du genau siehst, wo sich dein Paket befindet. Du kannst entweder direkt beim Versender nachsehen oder hier klicken, um die Sendungsverfolgung aufzurufen.

Kurzantwort:
In der Regel beginnen wir direkt nach Eingang deiner Bestellung mit der Fertigung. Daher können wir Änderungen an deiner Bestellung leider nicht garantieren. Selbstverständlich bemühen wir uns jedoch, diese nach Möglichkeit noch umzusetzen. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich.

Das heißt: Du kannst ggf. deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht weiterverarbeitet wurde. Bitte kontaktiere uns dafür so früh wie möglich. Je schneller wir Bescheid wissen, desto eher können wir den Ablauf beeinflussen.

Kurzantwort:
Melde dich an support@visiloox.de. Wir finden eine gemeinsame Lösung.

Für eine vollständige Rückerstattung ist es wichtig, dass du das Produkt im Originalzustand und unbeschädigt zurücksendest. Bitte achte darauf, dass das Produkt für den Rückversand gut und sicher verpackt ist. Wenn wir das Produkt beschädigt oder unvollständig erhalten, können wir den zu erstattenden Betrag entsprechend kürzen.

Bei Produktionsfehlern, Qualitätsmängeln oder falscher Fertigung bist du innerhalb von 30 Tagen abgesichert. Wir prüfen deinen Fall persönlich und kümmern uns um Nachbesserung oder Ersatz.

Alle Informationen dazu findest du auf unserer Garantie-Seite.

Kurzantwort:
Wenn etwas mit deiner Brille in technischer Hinsicht nicht stimmt, senden wir dir eine Ersatzlieferung.

Wir prüfen deinen Fall, fertigen neue Gläser und senden dir die korrigierte Brille zu. Bitte melde dich dafür zuerst bei unserem Kundenservice. Klicke dafür einfach hier.

Kurzantwort:
Alle gängigen Zahlungsmethoden.

Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden zählen Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, EPS (Österreich), PayPal und Klarna. Im Visiloox Shop stehen dir damit alle gängigen Zahlungsarten zur Verfügung. Im Checkout kannst du bequem auswählen, welche Option für dich am besten passt.

Kurzantwort:
Ja, alle Zahlungen werden vollständig über unsere zertifizierten Zahlungsplattformen und -anbieter abgewickelt und sind entsprechend geschützt.

Alle Zahlungen bei Visiloox werden ausschließlich über geprüfte und dir bekannte Zahlungsdienste abgewickelt. Dadurch sind deine Daten und deine Transaktion jederzeit sicher geschützt.

Kurzantwort:
Kontaktiere dafür bitte den Zahlungsanbieter, mit dem du die Transaktion durchführen wolltest. 

Eine abgelehnte Zahlung kann verschiedene Gründe haben. Bitte wende dich direkt an deinen Zahlungsanbieter. Wenn du Unterstützung brauchst, kannst du dich jederzeit auch an unser Visiloox-Team, hier, wenden.

Kurzantwort:
Du hast selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung.

Defekte, Materialfehler oder Probleme mit der Beschichtung sind selbstverständlich durch unsere Gewährleistung abgedeckt.

Kurzantwort:
Ja, jede Brille durchläuft eine gründliche von uns festgelegte Qualitätskontrolle.

Jede Visiloox Brille wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Dazu gehört eine vollständige Qualitätskontrolle der Fassung und der Gläser. Bitte prüfe dennoch deine Sehwerte vor der Bestellung genau. Wir führen zwar eine Plausibilitätsprüfung durch, fertigen die Gläser aber immer exakt nach deinen Angaben.

Kurzantwort:
Unsere Brillen bestehen aus Titan, Acetat, TR90 und Metall.

Visiloox Fassungen werden aus hochwertigen Materialien wie Titan, Acetat, TR90 und Metall gefertigt. Diese Werkstoffe sind leicht, stabil und angenehm zu tragen. Sie sorgen dafür, dass du eine beständige Brille erhältst, die im Alltag Komfort und Qualität bietet. Die verwendeten Materialien siehst du transparent auf der Produktseite des jeweiligen Brillenmodells. Zusätzlich bieten wir intelligente Filter an, mit denen du gezielt nach deinen Kriterien für deine neue Einstärkenbrille, egal ob für Fern- oder Nahsicht, suchen kannst.

Kurzantwort:
Design in Berlin, Fertigung bei spezialisierten Partnern in Europa und Asien, die wir nach streng definierten Qualitätskriterien ausgewählt haben.

Unsere Designs entstehen in Berlin. Die Fassungen, Gläser und das Zubehör werden in sorgfältig ausgewählten Werkstätten in Europa und Asien gefertigt, mit denen wir seit vielen Jahren vertrauensvoll zusammenarbeiten.

Dabei machen wir keinerlei Abstriche bei der Qualität: Unsere Visiloox Einstärkenbrillen bieten dir dieselbe hochwertige und verlässliche Qualität, die du auch von großen Marken gewohnt bist.

Kurzantwort:
Mit jeder Bestellung wird automatisch ein Baum gepflanzt, und unsere Etuis bestehen aus recyceltem Kunststoff. 

Für unsere Baumpflanz-Initiative arbeiten wir mit Treenation zusammen. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit einsehen und transparent nachverfolgen. Gleichzeitig entwickeln wir unsere Verpackungen kontinuierlich weiter.

Kurzantwort:
Wir bieten Blaulichtfilter und Photochrom Gläser als Optionen an, jedoch nicht in Kombination.

Damit die selbsttönenden Gläser zuverlässig und sauber arbeiten, trennen wir beide Optionen. So erhältst du immer die beste und stabilste Glasqualität. Bei selbsttönenden Gläsern würde ein zusätzlicher Blaulichtfilter die lichtabhängige Reaktion stören. Photochrome Gläser benötigen UV-Licht, um sich zu verdunkeln und wieder aufzuhellen. Ein Blaulichtfilter blockiert jedoch genau einen Teil dieses Lichtspektrums. Dadurch könnten die Gläser deutlich langsamer oder ungleichmäßig reagieren, was die Funktion beeinträchtigen würde. Wenn du unbedingt beides benötigst, dann schreibe uns einfach eine Nachricht. Klicke dafür hier. Wir prüfen das gern im Einzelfall für dich.

Kurzantwort:
Derzeit bieten wir keine Mehrstärken- oder Gleitsichtbrillen an. Möglicherweise werden wir sie in Zukunft jedoch mit ins Sortiment aufnehmen.

Aktuell konzentrieren wir uns bewusst auf Einstärkenbrillen für Fern- und Nahsicht, um den Kaufprozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Gleichzeitig bereiten wir vor, zu einem späteren Zeitpunkt auch Gleitsichtbrillen anzubieten. Wenn du bereits jetzt Interesse an einer Gleitsichtbrille hast, gib uns gern Bescheid. Wir setzen dich dann auf unsere Warteliste, sodass du zu den Ersten gehörst, die informiert werden und bestellen können, sobald die Gleitsichtbrillen verfügbar sind.

Kurzantwort:
Du kannst deine neue Visiloox-Einstärkenbrille entweder selbst anpassen oder von einem Optiker deiner Wahl einstellen lassen. Jede Fassung unserer Visiloox-Brillen ist leicht justierbar. Derzeit arbeitet Visiloox nicht mit festen Partneroptikern zusammen.

Bügel aus Acetat lassen sich mit Wärme leicht verformen, TR90 ist von Natur aus flexibel und Metallfassungen können behutsam nachgebogen werden. Bitte gehe dabei immer sehr vorsichtig vor und wende keine Kraft an, damit deine neue Einstärken-Lieblingsbrille von Visiloox unbeschädigt bleibt. Wenn du lieber auf Nummer sicher gehst, kannst du deine Brille von einem Optiker anpassen lassen. Viele Optiker bieten diesen Service auf Nachfrage kostenlos an, jedoch sind wir aktuell mit keinem Optiker in einer Partnerschaft und können dies daher nicht garantieren. Wenn du Fragen hast oder dir unsicher bist, melde dich gern bei uns. Klicke dafür einfach hier, um zum Kundenservice zu gelangen.

Kurzantwort:
Am besten mit leicht warmem Wasser und mildem Spülmittel.

Reinige deine Brille unter leicht warmem Wasser mit einem milden Reinigungsmittel und trockne sie mit einem weichen Tuch ab. Ein Ultraschallgerät kannst du ebenfalls nutzen, jedoch ohne Reinigungsmittel. Bitte vermeide gängige Reinigungstücher, aus Drogerie/Supermarkt, da sie die Beschichtung der Gläser beschädigen können.